Regulamin świadczenia usług sklepu Kwiaciarnia Róża

§ 1

Kwiaciarnia Róża jest sklepem internetowym, którego właścicielem jest Roman Bernasiński prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Handel Gastronomia Roman Bernasiński z siedzibą w Bielsku-Białej przy ul. Żywiecka 115, 43-300, wpisaną do CEIDIG. Regulamin określa zasady zawierana transakcji w sklepie kwiatyroza.pl.

§ 2

Kwiatyroza.pl jest internetowym sklepem, za pośrednictwem której zarejestrowani użytkownicy mogą nabywać bukiety, wiązanki, kwiaty cięte oraz artykuły dekoracyjne.

§ 3

1. Dokonywanie zakupów za pośrednictwem kwiatyroza.pl wymaga akceptacji plików cookie przez przeglądarkę użytkownika.

2. Serwis działa na prawidłowo skonfigurowanej przeglądarce Internet Explorer, Mozilla Forefox, Google Chrome bądź innej zaktualizowanej i odpowiednio skonfigurowanej przeglądarce.

§ 4

1. Aby złożyć zamówienie, należy zarejestrować się na stronie sklepu (www.kwiatyroza.pl/logowanie) i wypełnić wskazany na tej stronie formularz.

2. Zamówienie dokonywane jest przez wybór właściwego artykułu, wybór liczby egzemplarzy i kliknięcie znaku „dodaj do koszyka”. Po potwierdzeniu wyboru, Użytkownik może kontynuować zakupy lub przejść do realizacji zamówienia poprzez kliknięcie w przycisk „Koszyk” przenoszący na stronę wyboru sposobu płatności i sposobu odbioru zamówienia.

3. Zamówienia przyjmowane są również telefonicznie: tel. 601 595 803 lub pod adresem e-mail: sklep@kwiatyroza.pl

4. Odbiór zamówienia może być dokonany osobiście w punkcie sprzedaży bez dodatkowej opłaty. Pracujemy dla Państwa od poniedziałku do piątku 8:00 – 20:00, a w soboty 9:00 - 16:00.

5. Zamówienie może być także dostarczone na adres wskazany przez Zamawiającego za odpowiednią opłatą wskazaną w cenniku dostawy. Wybór formy odbioru następuje po skompletowaniu zamówienia.

6. Po złożeniu zamówienia Zamawiający otrzyma wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia.

7. Podany przez użytkownika adres e-mail i telefon może zostać wykorzystany do kontaktu z Klientem w sprawie realizacji składanych zamówień.

8. Oferowane kwiaty mogą odbiegać wyglądem rzeczywistym od zdjęć w kwiaciarni internetowej . Kwiaciarnia zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w zamówieniu. Czasami zastąpienie jednego kwiatu innym może być niezbędne, aby dotrzymać terminu doręczenia. Zawsze robimy wszystko co w naszej mocy, aby bukiet, który otrzymuje odbiorca był jak najbardziej podobny do tego, który Państwo zamawiacie.

§ 5

1. Zamówienia są dostarczane według taryfy dostępnej w trakcie procesu składania zamówienia:

- do dwóch dni ewentualnie przy ustaleniu w rozmowie telefonicznej w tym samym dniu,

- w dni ustawowo wolne od pracy – kwiaciarnia zamknięta i nie realizuje zamówień,

- w niedzielę - nie realizujemy zamówienia,

- w sobotę realizujemy zamówienia które wpłynęły do nas w piątek do godziny 12:00.

2. Momentem zawarcia umowy kupna - sprzedaży jest Przedpłata na konto bankowe - wpłata kwoty zamówienia (za pomocą przelewu elektronicznego lub tradycyjnego przelewu). 3. Zamówienia przekazywane są do realizacji w momencie:

- przedpłata na konto bankowe - po dokonani przedpłaty prosimy o wygenerowanie potwierdzenia wykonania operacji i wysłanie emailem na adres kwiaciarni

- płatność elektroniczna – w momencie prawidłowego wykonania przelewu zgodnie z procesem płatności kartą.

4. Zamówienia mogą być składane przez 12 godziny na dobę 5 dni w tygodniu. Zamówienia złożone soboty niedziele i święta rozpatrywane będą kolejnego dnia roboczego

5. Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień.

6. W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki kwiatowej przez odbiorcę, zamówienie czeka na odbiór w kwiaciarni do 48h od daty złożenie zamówienia.

7. Kwiaciarnia nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowy adres podany w formularzu. Ponowna dostawa jest możliwa po dokonaniu opłaty 20 zł w obrębie miasta Bielsko-Białej lub ponownej opłaty, a dowóz poza rejonem miasta, zgodnie z cennikiem.

8. Reklamacje rozpatrywane są indywidualnie do 48 h od daty zawarcia umowy kupna-sprzedaży.

9. W dni szczególne takie jak Walentynki, Dzień Kobiet oraz Dzień Matki kwiaciarnia gwarantuje dostawę towaru od godziny 8:00 do godziny 20:00, ze względu na dużą ilość zamówień. Staramy się aby zamówienia docierały na miejsce w godzinach podanych przez kupującego, ale nie dajemy gwarancji dostawy dokładnej godzinie.

10. Koszty wysyłki pokrywa Kupujący.

11. Przy wyborze formy płatności przelewem pieniądze należy przelać na konto podane w trakcie procesu realizacji zamówienia.

12. Zamówienia dokonywane przez Internet są obowiązujące. Zamówienia dokonywane telefonicznie lub osobiście w siedzibie kwiaciarni internetowej są wiążące.

13. Zmiany zamówienia mogą być dokonywane telefonicznie, nie później niż na cztery godziny przed początkiem terminu doręczenia przesyłki do Odbiorcy.

14. Jeżeli w wyznaczonym przez Nadawcę czasie doręczenia przesyłki kwiatowej, Odbiorcy nie będzie pod wskazanym w zamówieniu adresem, nasz kurier pozostawi wiadomość, w której zawarta będzie informacja o przesyłce oraz danych kontaktowych kwiaciarni Róża. W przypadku podania przez Nadawcę numeru kontaktowego do Odbiorcy przesyłki kwiatowej kurier będzie kontaktował się z Odbiorcą przesyłki telefonicznie.

15. Koszty poniesiony w związku z zamówieniem mogą być zwrócone ( przelew) w przypadku:

a. Rezygnacji z zamówienia, jeżeli nastąpi 18 godzin przed datą i godziną dostarczenia kwiatów przez kuriera kwiaciarni (drogą telefoniczną lub mailową).

b. Reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie.

 

Regulamin cookies serwisu kwiatyroza.pl

1. Serwis nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.

2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.

3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Sklepu firma Handel Gastronomia Roman Bernasiński z siedzibą w Bielsku-Białej przy ul. Żywiecka 115, 43-300.

4. Pliki cookies wykorzystywane są w celu:

- dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika Serwisu i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb;

- tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;

- utrzymanie sesji Użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;

5. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.

6. W ramach Serwisu stosowane są następujące rodzaje plików cookies:

- „niezbędne” pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Serwisu, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Serwisu;

- pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach Serwisu;

- „wydajnościowe” pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Serwisu;

- „funkcjonalne” pliki cookies, umożliwiające „zapamiętanie” wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.;

- „reklamowe” pliki cookies, umożliwiające dostarczanie Użytkownikom treści reklamowych bardziej dostosowanych do ich zainteresowań.

7. W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika Serwisu. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).

8. Operator Serwisu informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.

9. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Serwisu reklamodawców oraz partnerów.

10. Więcej informacji na temat plików cookies dostępnych jest w sekcji „Pomoc” w menu przeglądarki internetowej.